歐堡利亞北辰酒店、歐堡利亞濱海格林東方酒店、歐堡利亞濱海格林豪泰酒店、歐堡利亞建湖格林豪泰酒店全體員工：

冬日暖陽耀四方，鴻雁御風(fēng)傳捷報(bào)。欣聞你們4家酒店盡管受到新冠疫情的沖擊影響和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈挑戰(zhàn)，仍提前一個(gè)月超額完成既定的2021年全年GOP目標(biāo)，都呈現(xiàn)出高質(zhì)量、高水平的發(fā)展態(tài)勢(shì)，正昂首闊步邁向即將到來的2022年，歐堡利亞酒店集團(tuán)特向你們4家酒店致以最熱烈的祝賀。



梅花香自苦寒來，成功必屬追夢(mèng)人。喜人成績(jī)的取得實(shí)屬來之不易，這是你們4家酒店全體員工齊心協(xié)力、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果，也與你們4家酒店在六個(gè)方面做了大量的工作是密切相關(guān)的：
一是鎖定目標(biāo)不留退路。2021年初，歐堡利亞酒店集團(tuán)根據(jù)你們4家酒店2020年度的經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)事求是地下達(dá)了2021年全年GOP指標(biāo)任務(wù)。雖然你們4家酒店深感壓力山大，但都毫不猶豫地接受了任務(wù)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干、攻堅(jiān)克難，細(xì)化分解經(jīng)營(yíng)目標(biāo)到各部門、各員工、每個(gè)月、每一天，時(shí)刻強(qiáng)化目標(biāo)管理意識(shí)，絕不放過每一位上門客人，凝心聚力地以鏖戰(zhàn)的熱情、沖刺的狀態(tài)，促進(jìn)全年GOP目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二是品質(zhì)建設(shè)永在路上。一年來，你們4家酒店都充分意識(shí)到品質(zhì)是攫取更高市場(chǎng)份額的關(guān)鍵性因素，苦練內(nèi)功、厚積薄發(fā)，加強(qiáng)儀容儀表、微笑服務(wù)、開口服務(wù)的基礎(chǔ)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地提升了員工形象，規(guī)范了優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程；切實(shí)整改集團(tuán)月度交叉質(zhì)檢過程中指出的不足之處，有效提升了客房衛(wèi)生質(zhì)量；免費(fèi)提供下午茶、夜宵、愛心早餐、洗衣等個(gè)性化服務(wù)，讓客人尊享了“滿意+驚喜”的入住體驗(yàn)，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)擴(kuò)大了客房出租率。
三是市場(chǎng)營(yíng)銷深入推進(jìn)。一年來，面對(duì)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的的嚴(yán)峻形勢(shì)和賓客日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，你們4家酒店都能縱深推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，不等不靠、干字為先，積極開拓客源市場(chǎng)，主動(dòng)出擊跑客戶、深挖潛力不放松，從管理人員到普通員工，人人都是營(yíng)銷員、個(gè)個(gè)都是服務(wù)員，利用下班時(shí)間散發(fā)宣傳單頁，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，以品質(zhì)營(yíng)銷為突破點(diǎn)，加大全員營(yíng)銷力度，以差異化競(jìng)爭(zhēng)的方式攫取更高的市場(chǎng)份額。
四是成本控制常抓不懈。一年來，你們4家酒店嚴(yán)格遵循開源節(jié)流降本增效措施和激勵(lì)方案，加強(qiáng)精細(xì)化管理，要求各部門從嚴(yán)把控物資的進(jìn)貨渠道和物料消耗，認(rèn)真編制每10天/次的經(jīng)營(yíng)報(bào)表，加強(qiáng)精細(xì)化管理，強(qiáng)化酒店運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)控工作，在不影響品質(zhì)的前提下，盡可能為酒店節(jié)約不必要的開支，省下的每一分錢都是純利潤(rùn)，確保酒店經(jīng)濟(jì)效益最大化。
五是團(tuán)隊(duì)建設(shè)再上臺(tái)階。一年來，你們4家酒店注重員工教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，讓新員工盡快適應(yīng)工作崗位，提前為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不定期開展崗位技能大練兵、評(píng)選客房免檢員，樹立學(xué)習(xí)榜樣，積極為優(yōu)秀員工構(gòu)建展示才能、彰顯價(jià)值的晉升平臺(tái)，適時(shí)遴選基層管理人員，不斷為酒店人才梯隊(duì)建設(shè)做好儲(chǔ)備工作；不定期舉辦員工讀書會(huì)、員工座談會(huì)、 員工生日會(huì)、慰訪特困員工家庭等活動(dòng)，切實(shí)提升了酒店的凝聚力和員工的歸屬感，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、互敬互愛的團(tuán)隊(duì)精神。
六是安全管理富有成效。安全管理是酒店取得良好經(jīng)濟(jì)效益的前提與基礎(chǔ)，針對(duì)各種突發(fā)事件可能性發(fā)生，你們4家酒店制定了安全應(yīng)急處置預(yù)案，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，注重防火、防盜的日常巡查工作，防微杜漸，堅(jiān)決將一切安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之中，為酒店、賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
鯤鵬展翅凌萬里，策馬揚(yáng)鞭自奮蹄。展望垂將而至的2022年，歐堡利亞酒店集團(tuán)希望你們4家酒店全體員工要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，趁勢(shì)而上，再接再厲，緊盯新形勢(shì)和新目標(biāo)，以務(wù)實(shí)之作風(fēng)來謀發(fā)展之朝氣，以創(chuàng)新之精神來謀事業(yè)之未來，不忘初心、銘記使命，不負(fù)韶華、激情奮斗，為歐堡利亞酒店事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展再作出新的更大的貢獻(xiàn)！